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•  ENTREGA E FRETE

A Camila Almeida Beachwear separou para você algumas informações sobre o processo de entrega e recebimento dos nossos produtos para lhe deixar mais à vontade na hora de comprar, claro, sem sair de casa.


•  PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado para entrega varia de acordo com a disponibilidade do produto, a sua região e a forma de pagamento. Por isso é importante que calcule o prazo e em alguns casos, o valor do frete antes de fechar o pedido.
Contamos com a parceria dos Correios e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino. Por padrão, as entregas são feitas em horário comercial de segunda à sexta-feira das 08h às 18h00.

Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 01 dia útil após a confirmação de pagamento.

As datas de entrega são uma estimativa e pode haver pequenos atrasos devido a fatores externos, tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais. Serão realizadas até 2 (Duas) tentativas de entregas, caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para a Camila Almeida Beachwear.

Fique tranquilo, garantimos que seu produto chegará sempre no prazo estimado.

Outros detalhes sobre a entrega de nossos produtos:

  • Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;
  • Nós não nos responsabilizamos pela entrega dos produtos adquiridos a partir da porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois o entregador não poderá acessar as dependências;
  • Não realizamos entregas para caixas postais;

 

•  ACOMPANHE SEU PEDIDO

Não perca essa facilidade, acompanhe seu pedido! Ao finalizar a compra, seu código será gerado e enviado por e-mail (Ex.: AA123456789BR), assim será possível rastrear o seu pedido.

 

•  PRAZO DE ENTREGA DIFERENTE NO MESMO PEDIDO

Se você adquiriu mais de um item, saiba que poderá haver entregas em datas diferentes de acordo com a disponibilidade de cada produto. Consulte o prazo de entrega de cada um ou se preferir entre em contato e confirme a data prevista.

 

•  O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA

Ao receber o produto verifique se tudo está conforme o solicitado e se está em perfeitas condições. Caso positivo, assine o Comprovante de Recebimento.
Se o produto estiver com a embalagem violada, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail atendimento@lojacamilaalmeida.com

 

•  NÃO RECEBI MEU PEDIDO

Caso não tenha recebido seu pedido no tempo informado confirme algumas informações:

  • Data da entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido, você pode confirmar no e-mail que recebeu ou no painel de controle na loja. Lá, você conseguirá ter o máximo de informações possíveis.
  • Confirme o endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos, também poderá ser confirmado no e-mail que recebeu ou no painel de controle na loja.
  • Confirme o pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado, também poderá ser confirmado no e-mail que recebeu ou no painel de controle na loja.

Se tudo está correto poderá ser a ausência no local de entrega. Os nossos parceiros realizam 2 (Duas) tentativas de entrega e em caso de ausência e na impossibilidade da entrega, o seu pedido retornará ao nosso Centro de Distribuição e nova taxa de entrega será cobrada.
Todas essas etapas são informadas por e-mail, em alguns casos é realizada uma ligação ao cliente. Na dúvida entre em contato conosco para entender melhor o que houve.
Atenciosamente,
Camila Almeida Beachwear.