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Tudo o que queremos é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar ou devolver algum produto. Leia com atenção os itens descritos abaixo, se as condições descritas abaixo não forem seguidas, a Camila Almeida Beachwear não tem a obrigação de aceitar a troca ou devolução.  

Trocas e devoluções

As trocas antes de serem enviadas devem ser comunicadas à Camila Almeida Beachwear através do e-mail atendimento@lojacamilaalmeida.com , informando o número do pedido ou seus dados pessoais (Nome e CPF) e motivo da troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria conforme o rastreio.

A encomenda deve ser encaminhada juntamente com a e etiqueta afixada à peça.

É importante ressaltar que não trocamos produtos da seção Outlet, Bazar, promoções, peças brancas e não trocamos produtos que possuam indício de mau uso ou modificações. O frete da troca até a loja e de reenvio é custeado pelo cliente.

É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Assim que recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise para confirmação das condições citadas acima.

Após a análise em caso positivo, o estorno será efetuado diretamente com o Pagseguro, eles tem o prazo de 10 dias úteis para o estorno e envio da carta de cancelamento em até 45 dias úteis o valor é creditado novamente para a cliente.

Em caso de compras efetuadas via boleto bancário, o estorno será efetuado na terça-feira ou sexta-feira subsequente a análise positiva. O valor do estorno é referente ao valor do produto e do frete. Em caso de analise negativa a cliente será comunicada via email ou telefone.